Cara mengatasi ETAX-20002: Nomor Faktur sudah terdaftar pada Aplikasi e-Faktur

Aplikasi: E-Faktur Pajak 2014 Direktorat Jenderal Pajak
Versi: 2.2.0.0
Penerbit: Pajak.go.id

Permasalahan:
ETAX-20002: Nomor Faktur sudah terdaftar

Kronologi:
Kemarin, tgl 4 Februari 2020 KaRudi membuka djp online untuk menerbitkan kode billing PPH 21.

setelah login, tampilan dashbord nya error. dan KaRudi mencoba membuka situs pajak.go.id untuk mengetahui apakah ada informasi perihal error nya djp.

Ternyata, situs pajak sedang melakukan maintenance.

Beberapa jam kemudian,.. KaRudi diminta membuatkan faktur pajak.

Pada tampilan pra login, aplikasi menghubungkan ke situs pajak, dan muncul error koneksi. namun tetap dapat masuk/login kedalam aplikasi.

Proses input pun dilakukan..

Setelah menginput beberapa faktur, ternyata di list pajak keluaran ada beberapa yang tidak tampil. KaRudi mengira ini ada kaitannya dengan maintenance yang sedang dilakukan oleh pajak.

KaRudi mencoba membuat kembali faktur yang tidak tampil tersebut. dan tampil popup "ETAX-20002: Nomor Faktur sudah terdaftar"

Akhirnya KaRudi melaporkan bahwa tidak dapat menerbitkan faktur kepada si Bos, dan menerangkan kronologi nya.

Keesokan harinya/Hari ini KaRudi membuka kembali app e-faktur. dan ternyata masih belum tampil faktur yang sudah dibuat kemarin.

KaRudi mencoba membuat kembali faktur yang tidak tampil tersebut. dan tampil popup "ETAX-20002: Nomor Faktur sudah terdaftar"

Penyelesaian:
Teringat pada kasus yang pernah terjadi pula di masa lalu, akhirnya KaRudi mencoba: Klik Next Button pada bagian kiri bawah. HeHeHe... Muncul deh faktur yang ngumpet.

O iya,.. bisa juga dengan cara: di Daftar Faktur Pajak Keluaran (Administrasi Faktur) di bagian kiri bawah, angka 100 itu diganti 200 atau sekalian ganti jadi 1000. lalu Klik PERBAHARUI di kanan atas.

Hal ini bisa diterapkan untuk Faktur Pajak Masukan maupun Faktur Pajak Keluaran. HeHeHe.. ternyata ini cuma masalah tampilan aja.